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進出口清關-食品類

上海某知名超市 從澳洲、新西蘭等采購保質期只有20天的巴氏殺菌乳（鮮牛奶），短貨架的商品一直都是考驗整個物流供應鏈的產品，貨物從海外工廠訂貨 到訂艙直飛上海浦東國際機場（PVG），我司與進口商積極溝通，提前做好整套報關資料，做到貨到機場直接，即可提離，此票貨物為乳制品，且是協定稅率國別進口，需要現場交單校核產地證正本，且有海關查驗，我司到貨當天，跟海關積極溝通 當天校驗正本完畢，且查驗的車輛已經等著海關放行 直接拉貨去海關查驗場地進行查驗。查驗無問題，當天送貨，且出具入境貨物檢驗檢疫證明，保證商超的貨物供應及銷售。

國際運輸-海外代理網絡

某進口商同時有兩票貨發至香港和上海，由于發貨方將訂單號混淆導致發上海的貨錯發至香港，應發香港的貨發至上海。圣慧海外客服在收到國外代理預報審核單證時發現了問題，馬上緊急聯系國外，而貨物已經裝上飛機，兩批貨到廠時間要求緊急，這將直接導致客戶工廠生產線停止。海外操作聯合進口組出口組同事召開部門緊急會議，決定把兩票貨互換，分別做上海出香港以及香港進上海的方案。同時海外操作聯系香港代理確認香港至上海的運輸，香港代理在理清事情來龍去脈后，僅用一天時間完成當地清關復出口報關并加緊空運至上海。最終貨物在規定時間前到達進口商工廠，未給客戶造成額外損失。

增值服務2.0-客服類

圣慧進口客服在安排進口商的整箱海運貨物送至客戶倉庫以后，還箱時堆場發現箱內多處有損壞痕跡，但是這個問題國外發貨人在提箱時并沒有盡到檢查箱況的義務，導致產生壞箱費3000元，我司客服在知曉此情況以后自己主動與船公司進行了電話、郵件等聯系，并且與客戶也作出了積極的溝通讓其與國外發貨人聯系尋求相關依據，最終通過長達兩個星期的努力船公司同意減免2000元的壞箱費，節省了一筆原先很有可能要承擔的物流成本，得到了進口商的高度認同以及郵件表揚。

增值服務2.0-清關查驗類

圣慧進口客服負責某進口商在海關查驗過程中，由于海關查驗現場無法確認貨物與實際申報的一致性，進口商到場協助查驗并嘗試與海關溝通解決也未果的情況下，我司客服根據查驗記錄單與客戶詳細溝通了解產品情況，仔細研究產品歸類依據，秉持認真負責的態度制作了一份詳細的情況說明，通過詳細的原委與各維度依據向海關出具情況說明，最終得到待處理海關認可并實貨放行，避免改單的發生，并為客戶節省了不必要的改單稅差及兩檢行政處罰費用和清關時間，做到公司理念：優質貼心的服務。

增值服務2.0-增值類

圣慧危化品進口客服組長收到進口商的海運整箱貨物預報資料后，在預審資料過程發現海運提單上的集裝箱號第4位字母為“A”，一般集裝箱號碼的第四位編碼規定都是“U”，憑借自己的專業知識，圣慧客服發現了這個問題并且反饋給進口商與船代公司，經確認確實是船代公司在出具提單的時候將集裝箱號打錯，進口商對于圣慧的高專業度及對客戶認真負責的主動服務意識給予了高度評價及表揚。

國際運輸-出口海空運

上海某制藥廠出口到鹿特丹的一批貨物 ,由于運能問題船公司臨時將貨柜甩到新加坡兩周且未做通知,操作發現這個情況第一時間反饋給工廠,由于此票貨物國外急用,如若不能及時供應上,國外將面臨整個生產線停產,工廠得知此情況后,立即采取應急措施,先提供一批貨物空運至國外,同時圣慧也積極和船公司溝通,被甩的貨柜盡最快的速度上船趕到目的港,保證了國外客戶及時收取貨物,保證了收貨方生產線的正常運營。

定制服務-商務證件代辦

國內某船舶制造企業以外資設備物資的貿易方式進口一批舊設備，用于企業擴大生產能力。該進口商品涉及“重點舊機電進口許可”，進口商對此情況一無所知，圣慧進口客服得知實際情況后，協助進口商整理資料，并代為客人辦理“重點舊機電進口許可”，同時通過海外代理網絡協助發貨方在啟運國辦理“裝運前檢驗檢疫”的工作。 圣慧通過豐富的操作經驗為客人縮短辦理的時間，減少操作流程周期，大大的降低了采購成本，得到進口商表彰。

增值服務2.0-統籌管理

國內某汽車配件生產企業希望以展覽品的貿易方式從德國進口一批參加車展的汽配道具及生產設備，由于貨物明細種類數量極多，起運前就應當及時進行ATA申報單證的制作，提前準備一切工作，貨物到港后才來得及向海關發送。而后通過圣慧的國內配送車隊，將貨物運往北京。展會結束之后又協助經營單位將該批貨發往德國，為進口商縮短單證冊辦理的時間，減少客戶多層次對接的繁瑣，一站式服務大大的降低了采購成本，讓進口商做到可視化管控。

進出口清關-退運貨物

經營/收貨單位：某紡織品出口商
貿易方式：進口退運
進口產品描述：面料出口后收貨人發現大貨與貨樣色牢度有區別，送樣檢測后不達標。
處理方法：進口時用國外有第三方檢測報告向海關、商檢申報，并配合查驗。
處理時間：7個工作日
總結：由于得到國外第三方檢測報告，故通關順利。如無第三方檢測報告，由國內商檢檢測機構出具報告需要二個月的時間。

進出口清關-危化品類

經營/收貨單位：某危險化工品品進口企業
貿易方式：一般貿易（危險品）
進口產品描述：由德國進口的催干劑，未做危險品船申報
處理方法：貨物到港前24小時，由我司代為向海事局做危險品申報，后由我司危險品專用車輛負責運輸。
處理時間：4個工作日
總結：由于危險品對運輸要求較高，需要提前做好各位進口準備工作。

增值服務2.0-統籌管理

某電器設備進口商
貿易方式：修理物品
品名：工業用計算機
運輸方式：空運普貨
詳情描述：由于該設備是送到國外進行升級更新，國內流水線停產待機，為了縮短物流時間。我司在貨未到港時進行商檢核準等手續。到貨后，第一時間進行申報，由于特殊貿易查驗率及高，申報同時，我司提前準備了查驗時所需的材料和產品資料。用極短的時間為客人清關送貨，得到進口商的好評。

進出口清關-提前申報

某打印設備進口商
貿易方式：一般貿易
品名：復印機及其零部件
運輸方式：海運進口
詳情描述：集裝箱進口，單票箱量較大，由于貨物集中進口，為了避免收貨人產生高額的港區費用，實際操作中圣慧在貨物未到港之前就準備好了一切清關所需文件資料。目前圣慧在該進口商KPI考核時長均不超過1天，精準布局確保大箱量的貨不會被耽擱而造成不必要的經濟損失。

倉庫管理-一般倉儲

某電梯制造企業
貿易方式：一般貿易
品名：電梯零部件
運輸方式：海運進口
詳情描述：集裝箱進口，貨量較大，收貨企業需要將貨物分撥整理后進行存放。圣慧自營倉庫提供非保倉儲，清關完成后將集裝箱短駁到倉庫進行拆箱分撥，并按客戶要求進行堆放整理。后根據客戶訂單情況分批次發貨，我司車輛進行運輸到指定收貨倉庫，每月圣慧與客戶盤庫并對庫存貨物進行管理。

進出口清關-特殊貿易類

某外資機械制造公司
貿易方式：暫時進出口貨物
品名：主汽閥執行機構
狀態：舊
運輸方式：空運普貨進口
詳情描述：該主汽閥執行機構是原出口至國外測試用，現測試完畢后復運進口的貨物，屬于全免稅進口。口岸申報前圣慧提前準備各類審批資料及歷史留存報關單證，3個工作日完成審批及送貨。

增值服務2.0-代辦類

某危險化工品外貿企業
貿易方式：一般貿易
品名：粘合劑等（涉危普通化工品）
運輸方式：空運普貨進口
詳情描述：涉危化工品進口申報時可能需要提供非危鑒定證明，進口商應提前辦理“非危鑒定”，并需要提供樣品和申請資料，沒有樣品的情況下應出具保函，承諾在通關結束后14個工作日內提供，這也是化工品與普貨進口的區別。進口商由于常年進口的化工品均不涉危險類別，故對此手足無措，圣慧進口客服了解情況后主動向進口商索取資料并加以整理，代辦非危鑒定后順利通關，彌補了進口商該類別商品的進口知識盲點。

增值服務2.0-咨詢類

某本地工廠出口一批貨物到西班牙由于外方投訴的質量問題需要修理，如外聘工程師進行維修，需每日支付高額工資給外聘的工程師，故企業希望能回國內進行修理，我司了解情況后給出物流方案應按修理物品進口申報。在操作此票業務中遇到了客戶提供的資料與描述不符、修理協議不符合海關要求等一些列單證問題，我司都一一給與協助解決。并急客戶所急盡量縮減報關時間，從保證金審批到放行用時兩個工作日（常規保證金審批時間為7-14天）從而大大節省了客戶的經費支出，最終在工廠3周的修理期后順利出口。

增值服務2.0-查驗類

某美資公司的閥門零部件長期自美國進口，委托圣慧辦理全程物流。2018年該公司所在屬地海關接總署統計處要求，對進口的某一料號閥門零件申報要素進行事后驗估，認為該貨品須按通用件歸類，稅率差較大，所涉進口報關單共計83份，屬地海關提出補繳稅的方案并準備移交稽查。接到該公司關務發來的求助信息，圣慧上門與工程師對該零部件的特性進行了研究分析，了解情況后我司認為按此貨物情況，參照海關歸類原則，定制的特殊規格部件可歸入專用零件稅號。圣慧客服中心經理協助企業到屬地海關提交產品資料進行溝通解釋，多次交涉后避免了因認定稅號不同而對進口商產生的處罰及補稅。

國際運輸-海外代理網絡

某英資公司委托我司緊急從英國進口一批貨物到上海，我司海外提貨時發現貨物外包裝有破損，我司當即暫停提貨并把破損貨物的照片第一時間發送給國內客戶，并協助客戶與發貨人聯系讓其重新包裝后提貨。時逢歐洲爆艙期，很多貨物都訂不到艙位，而國內客戶提出收貨期非常趕，讓我司務必要完成此項任務，最終在我司與海外代理的努力協調下，及時在航空公司訂到了艙位。貨物抵達上海港后，我司操作僅用一天時間就完成了清關及送貨，在客戶交貨截止期前把貨安全送達。

增值服務2.0-統籌管理

某日資公司與圣慧首次合作進口變速箱時要求：“能針對該產品最終流向中國各地工廠，設計一套合規可行的物流方案，另外產品在6個月內需要返回日本，進口商并不希望承擔稅負”。圣慧在實地走訪各家工廠后設計如下：“變速箱以暫進的貿易方式從上海港申報進口，并通過長江駁運船運輸配套公路運輸送至武漢，襄陽，成都三地工廠；深圳則以鹽田港申報進口并配套公路運輸送貨”為最經濟最貼切客戶需求的方案。在實貨操作中圣慧外派項目經理，部門負責人及公司運營協調分散三地在實地進行把控跟貨，最終在交貨期內完成貨物交付，得到該日資企業極高評價。

數據化跟蹤-可視化管控

某德資汽配進口商委托圣慧申報從歐洲進口的汽配零件遇海關抽查。根據過往操作經驗與客戶實際情況，圣慧預判由于集中采購，汽配件料號繁多必定導致供貨商提供的申報信息無法準確，小包裝也必定存在無標簽（產地、型號、品牌）的情況，查驗現場根本無法按清單核對實貨。圣慧客服在查驗前兩天上門與該公司進行了信息核對，并從客戶工程師處了解產品實際用途并提前準備情況說明，查驗當天有的放矢，通過現場解釋及運作順利完成海關查驗，避免進口商損失。

增值服務2.0-統籌管理

某本地外貿企業計劃從法國進口一批危險品，委托圣慧開展代理報關運輸業務。因該企業主營業務為普通化學品添加劑，從未涉及危險化工品進口，在備貨期國外方僅提供了英文版MADS及標簽樣張 ，客戶感覺無從下手。圣慧收到信息后及時聯系第三方進行MSDS翻譯，專業危險品操作對CAS NO進行研究，確定其為易燃固體屬于第四類危險品。圣慧立刻告知進口商應在產品資料上合規，幫助客戶制作危險品中文標簽，并及時通知國外方實貨加貼。協助進口商辦理GHS危險品類別鑒定報告應對查驗，以客戶代理的身份現場協調，經過雙方努力，最終貨物安全抵達客戶手中，目前該產品已經成為此企業常規采購進口商品。